Le conflit en milieu de travail n’est pas du harcèlement, mais il peut le devenir s’il est mal géré. Cette politique prévoit donc des mécanismes alternatifs de prévention du harcèlement qui visent la résolution du litige entre les parties, évitant ainsi à la situation de se détériorer et éventuellement devenir une situation de harcèlement.
- Définition du conflit[1] :
- Le conflit est un désaccord qui s’exprime entre un employeur et un employé ou entre deux ou plusieurs employés : mésentente-dispute-différend ;
- Le conflit est une incompatibilité réelle ou perçue entre les rôles, les objectifs ou les intérêts d’un ou de plusieurs individus ;
- Le conflit est une rencontre d’éléments ou de sentiments contraires qui s’opposent ;
- Le conflit est toute forme de discorde, d’antagonisme ou de tiraillement impliquant deux personnes ou plus.
- Différences entre le harcèlement et le conflit :
- Le conflit est marqué de reproches nommés ; les adversaires se font face.
- Le harcèlement se manifeste par le non-dit et la dissimulation (insidieux).
- Le conflit est une source de renouvellement et de réorganisation puisqu’il oblige à se remettre en question.
- Le harcèlement est une atteinte à la dignité et à l’intégrité physique et psychologique. (Louise Brisson, formatrice)
- Lors d’un conflit, aucune des parties ne tente d’écraser ou de contrôler l’autre ; les parties tentent de convaincre l’autre.
[1] “Louise Brisson, formatrice”