6. Accès au dossier client
L’organisme constitue un dossier pour chacun de ses clients. Les clients doivent avoir accès aux renseignements conservés à leur sujet.
En ce sens, l’accès aux dossiers clients sera accordé à un moment et à un endroit convenu entre le dépositaire des renseignements et le client qui y aura accès, et ce, sous supervision du dépositaire des renseignements. Pour obtenir l’accès à son dossier client, voici la procédure à suivre :
- Faire une demande d’accès au dossier à La Maison soutien aux aidants;
- Remplir le formulaire de demande;
- Attendre que la demande soit traitée. Ensuite, une copie du dossier client sera remise dans un délai de 30 jours maximum par La Maison soutien aux aidants.